Le Moment Clé – momentcle.fr
Dernière mise à jour : 16/11/2025
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, la présente politique vise à informer les utilisateurs du site momentcle.fr sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le Moment Clé
Micro-entreprise
SIREN : 977632025
Adresse : 25 Rue Louis David, 37000 Tours, France
Email : contact@momentcle.fr
Téléphone : +33 6 20 26 89 80
Le responsable du traitement des données est Pavel Bondarev.
2. Données collectées
Le Moment Clé collecte uniquement les données nécessaires à la réalisation de ses services.
2.1. Données collectées via le formulaire de contact / prise de rendez-vous :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse du lieu d’intervention (si applicable)
- Informations techniques sur le véhicule (marque, modèle, année, VIN)
- Message ou demande du client
- Photos transmises volontairement par l’utilisateur
2.2. Données collectées automatiquement lors de la visite du site :
- Données techniques (type appareil, navigateur, résolution)
- Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
Aucun cookie publicitaire n’est installé par Le Moment Clé, sauf si intégré ultérieurement avec consentement utilisateur.
2.3. Données issues des échanges directs :
- Messages via téléphone, SMS, WhatsApp
- Historique d’intervention client (à des fins administratives)
Ces données ne sont utilisées que dans le cadre strict de l’activité professionnelle.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes d’information ou devis,
- planifier une intervention,
- fournir une prestation (diagnostic, reproduction de clé, programmation),
- communiquer avec le client avant ou après le service,
- assurer le suivi commercial ou la garantie,
- créer un dossier client interne,
- améliorer la qualité des services et du site,
- satisfaire aux obligations légales et comptables.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :
- Article 6(1)(b) : exécution d’un contrat (prestation demandée par le client),
- Article 6(1)(a) : consentement (formulaire, photos envoyées volontairement),
- Article 6(1)(c) : obligations légales (facturation, comptabilité),
- Article 6(1)(f) : intérêt légitime (gestion interne, sécurité du site).
5. Destinataires des données
Les données ne sont jamais vendues, cédées, échangées ou partagées à des tiers non autorisés.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- aux prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie),
- aux services administratifs en cas d’obligation légale (police, justice, autorités fiscales).
Le Moment Clé garantit que tous les prestataires respectent les exigences du RGPD.
6. Hébergement des données
Le site est hébergé par :
Beget LLC
197341 Saint-Pétersbourg, Russie, Prospekt Engelsa 30, bâtiment 1, bureau 816
Les données de formulaires ou fichiers envoyés peuvent également être stockées sur :
- serveur mail professionnel (contact@momentcle.fr),
- WhatsApp (chiffrement de bout en bout),
- stockage interne sécurisé (dossier client),
- éventuellement Firebase ou stockage équivalent si intégré au site/app.
Le Moment Clé ne stocke aucune donnée sur des plateformes non sécurisées.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
- Demandes simples / devis : 12 mois
- Dossiers clients / interventions : 5 ans
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Photos envoyées : supprimées après la fin de l’intervention, sauf accord du client
Après ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Le Moment Clé applique des mesures destinées à protéger les données :
- accès limité aux informations client,
- stockage sécurisé,
- mots de passe renforcés,
- suppression régulière des anciennes données.
Aucune donnée sensible (santé, religion, etc.) n’est collectée.
9. Droits de l’utilisateur
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ses droits : contact@momentcle.fr
Le Moment Clé répondra sous 30 jours maximum.
10. Cookies
Le site peut utiliser :
- cookies techniques (fonctionnement du site),
- cookies analytiques (statistiques anonymisées),
- aucun cookie commercial sans consentement.
L’utilisateur peut gérer les cookies depuis son navigateur.
11. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Le Moment Clé n’est pas responsable de leur contenu ou de leur politique de confidentialité.
12. Modifications de la politique
Le Moment Clé peut modifier la présente Politique de confidentialité pour se conformer à la loi ou aux évolutions techniques.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
13. Contact
Pour toute question relative au traitement des données :
- contact@momentcle.fr
- +33 6 20 26 89 80
